Dallas Water Utilities (DWU) is upgrading the DallasGo billing system to improve your customer experience. At this time, you cannot access your account or make a payment online or by phone. We want to assure you that you will not be charged any late fees and no water service disconnects will occur while we upgrade our system.

On Monday, May 18, the enhanced DallasGo will be open and ready for you to explore. You must re-register your DallasGo profile to access your account and make payments. To protect your payment information, you must re-add your payment method (e.g. checking account information, credit card or debit card details).

To learn more about the upgraded billing experience and what to expect, visit dallas.gov/DallasGo
For assistance, contact DWU Customer Service at 214-651-1441, Monday through Friday, 8 a.m. to 5 p.m.

Dallas Water Utilities (DWU) está actualizando el sistema de facturación de DallasGo para mejorar su experiencia como cliente. En este momento, no puede acceder a su cuenta ni realizar pagos en línea o por teléfono. Queremos asegurarle que no se le cobrarán cargos por pago tardío y no se realizarán desconexiones del suministro de agua mientras actualizamos nuestro sistema.

El lunes 18 de mayo, la versión mejorada de DallasGo estará disponible y lista para que la explore. Debera volver a registrar su perfil de DallasGo para acceder a su cuenta y realizar los pagos. Para proteger su información de pago, debera volver a agregar su método de pago (por ejemplo, datos de la cuenta corriente, datos de tarjeta de crédito o débito).

Para obtener más información sobre la experiencia de facturación mejorada y qué esperar, visite dallas.gov/DallasGo
Para recibir asistencia, comuníquese con el Servicio al Cliente de DWU al 214-651-1441, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m.